A Tendencia Modas.com LTDA (CNPJ 49.782.573/0001-03), com nome fantasia Alessandra Moda, utiliza a API oficial do WhatsApp Business (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) para comunicação com clientes e interessados, sempre em conformidade com as políticas da plataforma e a LGPD.

1. Conformidade com as Políticas do WhatsApp Business

Nosso uso da API segue rigorosamente as Políticas do WhatsApp Business:

• Opt-in explícito: Enviamos mensagens apenas para números que forneceram consentimento (via formulário, contato inicial ou cadastro na loja);
• Templates pré-aprovados: Todas as mensagens em massa utilizam templates oficiais aprovados pela Meta;
• Proibição de spam: Não realizamos disparos não solicitados;
• Janela de 24h: Respeitamos as regras de mensagens gratuitas;
• Taxa de qualidade: Monitoramos nossa taxa de bloqueio/relato;
• Sem ferramentas não oficiais: Não utilizamos bots piratas ou automações não autorizadas.

2. Sistema de Opt-in (Consentimento)

O consentimento é obtido através de:

• Formulário do site: Com checkbox explícito;
• Contato inicial: Quando a cliente nos contacta primeiro;
• Cadastro na loja: Durante compras presenciais;
• Feiras de moda: Ao cadastrar-se em nossa base.

3. Tipos de Mensagens Enviadas

• Transacionais: Confirmação de pedidos, informações de entrega, orçamentos;
• Notificações: Lançamentos de coleções, promoções, novidades (apenas com opt-in);
• Atendimento: Resposta a dúvidas sobre produtos e tamanhos.

4. Gestão de Opt-out

Respeitamos o direito de cancelamento:

• Comandos: "PARAR", "SAIR", "CANCELAR", "NÃO QUERO" removem automaticamente o número;
• Confirmação: Enviamos confirmação do cancelamento;
• Bloqueio permanente: Números não são readicionados sem novo consentimento.

5. Medidas de Prevenção de Banimento

• Warm-up gradual: Início com baixo volume;
• Monitoramento: Alertas sobre reclamações;
• Segmentação: Envios direcionados por perfil e histórico de compras;
• Validação: Verificação de números válidos;
• Limite de frequência: Máximo 2 mensagens por semana para promoções;
• Conteúdo relevante: Apenas relacionados a moda e vestuário.

6. Dados Técnicos

7. Contato

• (11) 96125-3920 (atendimento seg-sex 9h-19h, sáb 9h-17h)
• privacidade@alessandramoda.com.br
• Rua 69, 127 - Bancas 50 e 51 - Setor Norte Ferroviário, Goiânia/GO

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